Dejé de entregar gorras en mis charlas en el agro y no sabes lo que pasó… te lo cuento en este artículo

Estábamos en una de las reuniones comerciales más importantes del año, de esas que pueden cambiar los resultados de una compañía de manera significativa o en su defecto nos podría hundir en una realidad que nadie había dimensionado.

En la reunión los ingenieros fueron pasando uno por uno explicando los resultados de sus respectivas zonas. En ese momento pertenecía al área de marketing y estaba presentando mucha atención a los requerimientos que tenían los representantes técnicos comerciales para poder lograr alcanzar los objetivos comerciales.

Fueron 2 días arduos de trabajo e intercambio de información hasta que uno de los ingenieros que estaba exponiendo los increpo: “NECESITAN HACER MEJORAS EN LA CALIDAD DE LAS GORRAS QUE ENTREGAMOS Y MANDAR A FABRICAR EL DOBLE DE ELLAS”

Estas frases hicieron que todos los asistentes voltearan a verme y me detuve unos instantes para responder: ¿Quién te ha mencionado sobre la calidad y en qué circunstancias estas entregando las gorras?

El ingeniero contestó de inmediato: Lo estamos entregando en nuestras charlas de capacitación…Incluso ya nos han dicho QUE NO IRÁN por que la competencia les da más cosas y ya no solo gorras – Sentenció.

En un primer momento me quedé bastante sorprendido por 2 cosas:

• La primera iba de la mano de nuestro proveedor y ¿Quizás nos estaba bajando la calidad del material de las gorras? Aunque rápidamente se me vino a la cabeza que habíamos visitados su almacén y habíamos sido testigos del material con el que se estaban elaborando nuestro material.
• Lo segundo que se me vino a la cabeza era la mayor inversión que tenía nuestra competencia en esa zona y en esa actividad.

Aunque esas 2 cosas eran las que me habían sorprendido, nunca dejé de pensar en el valor que aportaba técnicamente este ingeniero para sus clientes. No dude en hacerle la siguiente pregunta: ¿Los asistentes a tu charla van por el gorro van por tu valor técnico?

AHORA TE TOCA REFLEXIONAR:
¿Cuál es el valor que estás dando a tus clientes? ¿Crees que es más importante un artículo de merchandising que lo que sabes?