A través y a lo largo del tiempo, hemos abordado temas con empresas proveedoras del sector, así como emprendimientos en el proceso productivo e insumos del sector agro.

Siempre comprometidos con el agro de Latinoamérica, desarrollando estrategias de marketing y comercialización. Algunos datos importantes y frases de autores relevantes en el ámbito digital.

Las marcas y su la dicotomía entre lo tradicional en el sector y lo digital, que nos está llevando a una revolución comercial que conocemos. Considera que la era digital ha convertido al mundo en una aldea global, sin fronteras físicas, aunque hay barreras culturales y de idioma.

Es clave que emprendedores y empresas fortalezcan sus cimientos de marketing, marca y branding, pensando en este esquema global.

Brian Solís destaca que los consumidores tienen el control del mundo, lo cual demanda un nuevo enfoque. Este es un cambio que hemos vivido y que nos hace reflexionar sobre cuánto conocemos a nuestro cliente.

Antes, la información llegaba mediante visitas y enfoques tradicionales, pero hoy, con internet y la sobre información, debemos evaluar cuántas marcas compiten por la atención de nuestro cliente. En este sentido, es crucial adaptarnos a estos cambios.

Brian Solís también menciona el darwinismo digital, donde solo sobrevivirán las marcas que se adapten al cambio. No se trata solo de cambios forzados por una pandemia, sino de cambios impulsados por un cliente cada vez más digital.

Es esencial que las marcas, incluso las consolidadas, se adapten a esta nueva realidad. Este enfoque digital ya no es una moda pasajera; es una herramienta comercial que debemos aprovechar.

Además, quiero compartir un estudio de Nielsen sobre los objetivos de marketing en diferentes sectores. La captación de clientes y el reconocimiento de marca son objetivos principales. Estas prioridades no son ajenas al agro y son fundamentales para empresas comerciales.

La gran pregunta es: ¿cómo logramos una marca exitosa en el agro? Hay marcas consolidadas con tradición, otras que emergen y se diferencian, y aquellas que están dando sus primeros pasos.

A continuación, existen estrategias que pueden ser útiles tanto para fortalecer marcas consolidadas como para las que recién comienzan. Debes abordar el fortalecimiento de marcas consolidadas, sino también ofrecer estrategias para aquellas que están en etapas iniciales.

Existe algo fundamental que no te enseñan en el instituto ni en la universidad, pero que resulta crucial para alcanzar muchos de nuestros objetivos. Vamos a explorar el branding, pero de una manera diferente, con un enfoque único en conceptos que considero importantes. Puedes llevarte dos o tres ideas fundamentales para trabajar.

1. Lo offline como lo online no pueden estar separados; deben alinearse hacia un mismo objetivo. Incluso en un sector tan tradicional como el agro, la herramienta digital y las estrategias tradicionales, como ferias y catálogos, deben trabajar en conjunto.
2. Reconocer que hay diferencias entre una empresa consolidada en un mercado establecido y aquellas que están emergiendo con productos o servicios novedosos en el agro.
3. Evaluar el tipo de mercado en el que te encuentras es esencial.
4. La clave está en entender que el cliente es el centro de atención, el eje central de cualquier empresa. No se trata de cuántos años tiene tu marca en el mercado.

 

Ahora, vayamos más allá de la posición de la marca, el storytelling y la experiencia del cliente. Desde la perspectiva del branding y el impulso de una marca en el entorno digital, este se convierte en un nuevo habilitador.

Es como David y Goliat, pero democratizado. En el entorno digital, empresas grandes y pequeñas tienen igualdad de condiciones para generar visibilidad y reconocimiento de marca. Aquí es donde las oportunidades surgen para empresas pequeñas, locales o regionales frente a las marcas más conocidas.

En el entorno digital, la marca se reconoce como esencial para el mundo de los agronegocios. Las marcas generan y potencian el agronegocio. No se trata solo de crear una marca, sino de cómo esa marca te acerca mejor a tus clientes y los ayuda a recordarte en su proceso de obtención de beneficios o productos.

Además, en este entorno digital, necesitamos marcas vivas, marcas que evolucionen, se muevan, comuniquen y conecten. Necesitamos marcas que no se queden en el tiempo y que se adapten a las necesidades cambiantes del mercado.

Entonces, para vender, debes crear valor. Ya no basta con comunicar las cosas buenas, los beneficios, las características. Ahora es crucial mostrar cómo estamos generando ese valor, ya sea en procesos online u offline. Es hora de evaluar cómo estamos realmente construyendo valor.

Algunos dicen que crear valor ya no es necesario, que es algo pasado de moda, pero eso es un error. La generación de valor no es una moda reciente; viene de muchos años atrás, incluso antes de la era digital e internet. Aquí hay un principio de marketing que debemos descartar: la idea equivocada de hacer creer al cliente que necesita comprar algo.

No se trata de engañar o persuadir, sino de ayudar al cliente a tomar decisiones informadas. Esto fortalece una marca comercialmente. Entender el costo de adquisición del cliente y su vida útil es esencial. Si simplemente haces que alguien compre algo que no necesita, eso afectará negativamente tu marca a largo plazo.

Hoy en día, los clientes tienen más herramientas para tomar decisiones que nunca. Están constantemente bombardeados con contenido, por lo que es crucial que tu marca se destaque.

Aquí es donde entra en juego el concepto de reputación. Aunque no podemos evitar los comentarios negativos, debemos trabajar para no ser parte de esos comentarios. La reputación de la marca es clave, y la gente tiende a hablar más rápido y negativamente que positivamente.

Recapitulando, el usuario actual tiene el poder, y la credibilidad del usuario es mayor que la de la empresa. La marca debe ayudar a construir esa credibilidad. La experiencia del usuario y el storytelling son esenciales para generar emociones y conexiones con la marca. La gente toma decisiones basadas en esas emociones, lo que influye directamente en las compras.

Para fortalecer el branding, se proponen cuatro acciones:

1. Cooperación
2. Cocreación
3. Colaboración.
4. Comunicación.

 

La idea es trabajar de la mano con los clientes, asesores u otras empresas para alinearse con objetivos comunes y construir una marca fuerte. Además, se destaca la importancia de generar experiencias sensoriales gratificantes para que la marca se instale en la memoria del consumidor.

Aumentar el valor de tu marca no se trata solo de lo que vendes, sino de las historias que cuentas y las experiencias que ofreces.

Se hace hincapié en la necesidad de contar con contenido, confianza, consistencia, coherencia y constancia para consolidar el branding. Esto implica comunicar la historia de la marca, generar confianza a través de la coherencia y la consistencia, y mantener una presencia constante.

Reflexión

Finalmente, se mencionan cinco aspectos clave para el posicionamiento y el fortalecimiento de la marca:

1. Contenido, es esencial, y se anima a contar la historia de la marca desde el primer día. También se resalta la importancia de crear rituales o hábitos con los productos para generar afinidad con los consumidores.
2. Confianza
3. Consistencia
4. Coherencia
5. Constancia

 

Redactado por Edgar Huamán Director de Agromarketing Latam y Educagro

Si leíste este artículo también te sugerimos:

Integra el Marketing digital y las ventas para crecer

5 Consejos para aprovechar las Redes Sociales

Agricultura y Marketing en la era digital

Las empresas del agro no necesitan de marketing digital